1、手机有安全软件设置拦截发送短信。
2、手机短时间发送短信过多，被系统判定发送垃圾短信被关闭。
3、信号不好。
4、短信息中心服务号码被改动。
5、有可能短信息关闭了，用户可以到网上营业厅或掌上营业厅的业务办理处找到短消息，然后开启。
6、信号问题，打10086找人工服务。
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