10016是中国联通的消费者权益保护热线。不同省份的10016专线功能有所不同，有些省份10016专线与10010客服专线功能相同。如果不小心接了10016电话，被办理了某些业务，可拨打10010取消该业务。
联通
中国联通全名为中国联合网络通信集团有限公司，简称：“中国联通”，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构。
于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业。”
中国联通是世界500强企业。
在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。
经营范围
1、固定通信业务；
2、蜂窝移动通信业务；
3、第一类卫星通信业务；
4、第一类数据通信业务；
5、网络接入业务（具体业务种类、覆盖范围以许可证为准，有效期至2019年1月6日）；
6、国内甚***终端地球站（VSAT）通信业务、固定网国内数据传送业务。
中国联通的服务产品
1、移动增值业务：提供手机短信、手机报、联通在信、炫铃、丽音、手机邮箱、彩信、上网流量，以及来电显示、呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、多方通话、语音信箱、联通秘书、漏话提醒等多种增值业务。
2、手机电视：中国联通提供的在手机上观看视频节目的业务。使用该业务需要中国联通WCDMA网络的支持。您可以通过手机电视客户端或联通3G门户，点播、下载、上传视频，还可以实时收看多个电视直播频道。
3、新势力：新势力是中国联通公司针对15－26岁的青少年群体推出的客户品牌，也是中国联通的第一个客户品牌。
4、如意通：“如意通”是中国联通面向普通大众提供的实惠方便的移动通信服务。
5、世界风：“世界风”是中国联通为了满足用户多样化的通信需求独家推出的一项全新移动通信服务。借助这项服务，能够仅使用一部双模手机就可在GSM、CDMA两种移动网之间自由切换，享受双网的服务。
6、116114：客户提供基于114/116114语音查询、手机WAP、互联网及黄页等多媒体渠道的综合信息服务。
中国联通客户服务热线
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