1、京东要找官方客服而不是商家客服，可以打开京东软件，点击右下角“我的”，进入页面后找到耳机图样点击，或者直接点击页面上的人工客服或是客服字样，都可以联系到平台客服。 2、一开始进入聊天页面接待的是只能客服，需要发转人工客服之类的话，才可以转接到人工客服。 京东app怎么联系京东客服不是商家 步骤/方式一 打开京东 步骤/方式二 点击我的–客户服务 步骤/方式三 点击在线客服 步骤/方式四...