1、依据标准建立行之有效的客户服务和投诉处理标准及操作流程。 2、主动征询准业主、业主意见，维护地产公司与业主的良好关系。 3、整理、收集、分析业主资料，建立并及时更新业主档案库，以便更有针对性的工作开展。 4、跟踪了解销售的各类销售承诺并及时分析上报。 5、定期根据公司要求向客户发放项目开发的良性信息。 6、接受并处理对客户在房屋建设期提出的各类咨询与投诉。 7、分析...