客服职责有哪些？接下来就来为大家介绍一下，一起来看看吧。 1、掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿； 2、负责客户资料管理、资料收集。在公司的日常营销工作中，客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 3、提取的客户信息档案后递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类...

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;不同的行业，不同的公司对客服专员的岗位职责要求都不一样，应该根据行业、公司的要求，尽快担负起这些职责...