1、可以先和卖家沟通。货物到了，如果收到货物的外包装明显有破损，或者说看到货物质量较差，或者说跟订单上的货物不一致等等，如果遇到这些情况，都可以拒签。拒签后，要及时跟卖家沟通，并告诉卖家把货物退回。 2、在订单上点击申请退款。打开的购物订单，找到“申请退款”。 3、把货物寄给卖家。在订单上已经点击了申请退款，这时就要找到一家快递公司，把货物寄回给卖家。在寄回去的快递单上，要写清楚卖家的姓名...