打开手机淘宝，点击右下角的【我的淘宝】，在【必备工具】一栏中找到【客服小蜜】； 客服小蜜是机器人而非真人，如果需要人工客服，我们要在下方的输入框中输入【人工客服】； 点击右边的发送图标，重复发送三次【人工客服】即可，其实淘宝的客服小蜜已经能帮我们解决很多问题了； 如果遇到解决不了的问题也不要慌，按照上面的步骤找到人工客服就好了...