1、一个最重要的区别，是到晚上熄灯的时候 2、客运乘务员应熟知列车沿途的风景名胜、历史文化、地方物产、风土人情等 3、硬卧、软卧的走廊和包房内应有地毯 一个最重要的区别，是到晚上熄灯的时候，硬卧车厢间可以互相走动，软卧车厢内部也可以走动，但是他们之间的门，就是锁住的。 客运乘务员应熟知列车沿途的风景名胜、历史文化、地方物产、风土人情等。软卧列车员至少能用英语为旅客服务。进入包房时...