1、以身作则，身为一名管理人员必须在工作中时刻作好榜样作用； 2、业务素质，一个好的管理人员，首先要熟练掌握整个部门的理论知识和业务操作技能； 3、公平、公正在管理工作中最忌讳的不是规章制度如何如何的严格，而是在执行这个规章制度的过程是否公平、公正的； 4、坦诚相待，在工作中应有“大腹能容，海纳百川”的姿态，能听进不同的声音，不管是持相同意见或是意见相佐； 5、学习能力，学无止境...