外部环境是指组织所处的社会环境，外部环境影响着组织的管理系统。 外部环境可以分为一般外部环境和特定外部环境。 一般外部环境包括的因素有：社会人口、文化、经济、政治、法律、技术、资源等。一般外部环境的这些因素，对组织的影响是间接的，长远的。当外部环境发生剧烈变化时，会导致组织发展的重大变革。 特定外部环境因素主要是针对企业组织而言的，包括的因素有：供应商、顾客、竞争者、***和社会团体等...