所谓业务能力，简单地说，就是解决、处理自己本专业业务的能力。不同的岗位，有不同的业务能力要求。以银行前台业务岗位来说，业务能力的要求是： 1、必须熟悉相关的金融政策法规和现行的制度规定。 2、必须要了解和熟悉所要营销的产品功能、特点、风险点、业务流程以及所适应的对象。 3、必须要有良好的文字功底和良好的口头表达能力。 4、必须要有良好的观察力、分析能力、应变能力以及交际公关能力。 5...