1.具备相关技能：快递客服工作需要具备较好的沟通能力和语言表达能力，能够准确理解客户问题并快速解决。此外，还要具备一定的耐心和细心，能够处理客户投诉和问题。2.了解快递业务知识：作为快递客服需要了解快递的基本操作流程、物流信息查询、投递时间等相关知识。可以通过学习快递公司的培训材料、视频或者在岗培训来掌握这些知识。3.熟悉快递公司的系统和平台：快递公司通常会有专门的客服系统和平台...